2026年9月7日，鸣鸣很忙集团针对近期门店称重问题发布了正式回应。集团对消费者遭遇的困扰表示诚恳道歉，并已主动对接市场监管部门，全力配合监管检查。
集团宣布成立专项赔付基金，升级赔付标准：自2026年9月7日起，若门店发生称重问题，将按商品差价十倍先行赔付，高于行业三倍赔偿标准。此外，集团推出了一套整改方案，包括每日砝码校秤、全国秤具实时监控预警、称重订单留痕可追溯以及门店与督导双向追责机制。消费者可以现场复称、核对小票，共同担任品牌监督员。
近期门店称重问题引发了广泛关注。对此，集团高度重视，第一时间联系市场监管部门汇报沟通，全力配合相关检查。对于给消费者造成的损失和困扰，集团深感抱歉，并承诺严格落实以下措施：
每次称重错误，零食很忙和赵一鸣零食将按称错商品差价的十倍进行赔付。所有门店统一配备标准砝码，每天开业前先校准秤具，确保准确后才开始收银。同时，上线全国门店秤具监控系统，实时监测称重情况，发现异常及时预警并停用问题秤具，消费者可以当场复称或使用标准砝码检验。
散称商品称重后，每一笔订单的称重信息都会留痕并回传总部，确保数据不可篡改，以便追溯问题源头。所有门店员工每月接受严格考核，总部督导定期检查，落实不到位的门店负责人与督导将一并追责。
集团深知每一笔订单都是一次信任，恳请消费者在门店消费时主动索要并核对购物小票，发现问题及时反馈，坚决维权。这不仅是对集团的有效鞭策，也是帮助其成长的最佳方式。集团会坚决保障每一位消费者的合法权益，欢迎监管部门和新闻媒体持续监督。
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